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用友、金蝶、管家婆（鄭州）
中小企業管理軟件一站式服務提供商
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藍色空間客戶服務概述
藍色空間客戶服務主要是以項目實施培訓服務、售后技術支持服務為主體，VIP個性化服務、增值服務為補充，通過專門客戶服務人員的跟進，借助專業技術人員、各軟件用戶的力量協助解決客戶的軟件使用問題。
項目實施培訓服務
購買軟件后由專業的實施服務工程師到達客戶現場，根據實際調研情況制定項目實施培訓方案，對用戶進行產品培訓和知識轉移，對管理軟件個性化的配置，使用戶快速掌握產品、順利上線使用。
售后技術支持服務
自助服務：指通過登錄在線支持系統查詢問題和解決辦法（http://www.58138.net）。
熱線支持：指藍色空間客服人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
遠程維護：指藍色空間客服人員通過遠程維護工具解答用戶問題的過程。遠程服務QQ：151613616
日常現場維護：指藍色空間派遣技術客服人員到用戶現場解決問題的過程
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增值服務
簽約用戶首訪：確認新用戶信息，告知用戶獲取服務的程序，了解、記錄、傳遞新用戶服務需求，記錄補充用戶信息。
上線跟蹤輔導
客戶購買軟件后，由客戶服務專員提醒、督促客服工程師在合同規定的時間內完成軟件安裝、培訓等相應事項，同時收集問題并利用公司的資源協助解決用戶問題，確保用戶將培訓的理論知識有效的在實際操作中應用起來。
定期電話回訪：每2個月進行一次服務意見反饋和客戶關懷回訪
每年一次老客戶答謝會
客戶俱樂部服務
線上QQ微信群交流、線下每季度一次互動交流活動，定期推送新產品資訊（通過微信公眾號及郵箱、營銷QQ）、人才推薦、每年2次以上相關知識技能增值培訓。
打造中小企業管理軟件服務第一品牌
河南藍色空間電子科技有限公司