移動CRM成為點燃企業移動辦公應用的第一把大火，去年受到了各方、各界的諸多關注。無論從供應商成長、還是用戶市場的教育，呈現出欣欣向榮的良好發展態勢。優渥的土壤環境，造就了一批明星的企業，這些企業在不同的行業已經有所建樹，越來越多的企業開始向移動CRM發力。

本文定位移動CRM四個基本品類——外勤業務管理類、銷售自動化管理類、客戶服務管理類、社交型CRM，根據《2018年中國移動CRM市場及企業用戶研究報告》中關于CRM廠商NPS指數和戰斗力分析，分別從產品和運維兩個大方向，以及IT運維壓力、管控易用能力、移動能力滿足度、使用易用性和續費能力五個維度，對近兩年國內備受關注的15家CRM廠商進行了盤點和梳理。

外勤管理類

1、外勤365

南京掌控網絡科技有限公司，總部設在江蘇南京，在北京、上海、鄭州等全國核心城市設有十多個分支機構。

產品外勤365，基于SaaS的企業云銷售業務管理平臺，是移動CRM中異軍突起的黑馬，創新解決了企業對外勤人員管理的問題，管理外勤人員的日常工作線路、客戶拜訪、考勤、現場作業等。從人員管理入手，幫助企業管理客戶、渠道和銷售終端門店，形成了全渠道的CRM解決方案。目前公司已獲得來自金沙江創投和寬帶資本的兩輪融資。

2、玄訊

玄武科技（證券代碼834968），是亞太地區領先的企業移動信息化服務提供商，國內移動CRM領域兩大上市公司之一，中國第一家“云通信服務+云管理服務”雙核發展的企業移動應用服務企業，旗下擁有即信、玄訊兩大事業部，致力于通過移動互聯技術和高效便捷的移動信息化整體解決方案，讓企業進入移動信息化。

其產品玄訊U客100，以銷售管理為核心，融合銷售過程和行政協同，幫助中小企業客戶解決銷售管理、銷售協同、連接客戶等問題。

3、小步外勤

成都小步創想暢聯科技有限公司，成立于成都高科技信息產業園西部智谷。2014年小步外勤產品上線，專注于解決企業在外人員管理難，客戶資源掌握難，業績增長難的問題。企業的外勤人員可通過小步外勤完成現場的信息和數據采集、反饋等工作。

小步外勤以成都為中心，服務范圍成功覆蓋華東、華北、華南、華中和西北地區，完成全國戰略性布局。產品特別適用于中小企業，或者大型企業中的部分部門。

客戶服務類

4、小滿CRM

鄭州市小滿科技有限公司（簡稱小滿科技），是一家外貿B2B+CRM解決方案服務商。面向中小型企業，以SaaS產品形態，云計算、大數據、移動互聯等技術手段面提供一系列智能管理軟件和服務，專注開發企業管理和營銷功能。旗下產品有錦云外貿管理專家、小滿CRM等。目前已完成啟明創投領投的B輪融資。

5、碼客

北京碼客信息技術有限公司（簡稱碼客），中關村高新技術企業，成立于2014年初，管理團隊全部來自用友軟件，以"專注社交營銷，服務電子商務"為業務定位，研發并運營自主知識產權的社交營銷平臺，幫助中小企業低成本、高效率的獲取客戶。

電子傳單是碼客為小企業設計的電商服務方案，包含電子傳單制作、無網站上百度、微電商運營推廣、二維碼推廣、沙盤訓練、大數據服務等。

外勤管理和客戶服務的交集

6、紅圈營銷

和創（北京）科技股份有限公司（原圖搜天下），于2009年成立，是中國首家企業級SaaS移動CRM廠商，致力于為中國企業提供基于SaaS模式的移動銷售管理云服務。員工近2000人，全國擁有30家分公司，以及五百多家分支機構。業內首家掛牌新三板（代碼834218），市值45億多人民幣，在新三板所有企業中排名第32位。

其CRM 銷售管理云服務平臺，在通用模板的基礎上，基于快消、農牧、醫藥、服裝與建材等各行業特點，開發了垂直行業標準化模塊解決方案。

客戶服務和銷售自動化交集

7、前海圓舟

鄭州市前海圓舟網絡科技股份有限公司（股票代碼：838216），專注于為大中型企業提供最前沿的移動信息化咨詢、產品及移動互聯一體化整合解決方案。

專注大中型企業銷售管理移動化轉型，精細化銷售流程完美管控，大幅提升企業銷售業績。擁有可擴展的平臺架構，是圓舟CRM與傳統PC數據的完美打通，從而避免信息孤島，實現數據共享。實施私有云或本地化部署，讓企業安全無“后顧之憂”。

8、愛客CRM

上海微問家信息技術有限公司，是一家集移動互聯、社交網絡、云技術為一體的高新技術企業。旗下產品愛客CRM，圍繞客戶展開線索-客戶-商機-合同-報表（潛在客戶-意向客戶-成交客戶）等業務活動。

聚焦銷售管理領域，產品的自定義設置強大、設置靈活，用戶可根據自己喜好設置不同使用界面。產品更新迭代快，性能穩定。愛客CRM多版本共存，H5 版本可支持多個平臺；API 對接技術，可做多層面跨平臺數據交互。

銷售自動化類

9、銷售易CRM

北京仁科互動網絡技術有限公司，公司旗下核心產品銷售易CRM，將移動、社交、云和大數據智慧融合，是全球首款完美融合社交和移動技術的云端CRM產品，幫助企業提升銷售團隊執行力和業績。

獲得了滴滴出行、泰康人壽，分眾傳媒、神州數碼、良信電器等數千家付費企業的青睞，成為中國移動CRM領導者。目前已獲得經緯中國、紅杉資本融資。

10、XTools CRM

北京沃立森德軟件技術有限公司，是國內在線CRM軟件的領導廠商，提供全面的在線CRM云服務，形成了以CRM軟件為核心，綜合電子賬本、來電精靈和銷售自動化為輔助的企業管理軟件群。

2012年轉型移動CRM，為企業用戶提供多元化的移動辦公服務，形成“應用+云服務”的整體CRM解決方案。其企業維生素”理念，能為企業提供彈性軟件部署：①銷售和客戶管理的CRM ②通訊的整合采集，集成固話、手機、郵件等客戶溝通 ③進銷存 ④基于定位的外勤管理 ⑤專攻企業收支流水的電子賬本 ⑥業績聯動的薪資工具。

SCRM

11、八百客（銷售自動化和SCRM交集）

八百客（北京）信息技術有限公司，是中國最大的在線企業管理軟件供應商和全球領先的下一代企業管理系統供應商。致力于向客戶提供以PaaS管理自動化平臺為核心的服務和企業云計算解決方案，為客戶創造長期的價值和潛在的增長。

借助PaaS平臺，融合企業2.0理念，八百客推出全新社交網絡產品——社交企業，它實現了企業內部、企業與客戶，客戶與客戶間的交流與溝通，把企業、組織、個人的資源高效整合，構建了全新的管理模式和商業運營手段，為企業提供了全新的協作平臺。2011年8月完成B輪融資，新投資者salesforce.com與原有投資者Sierra Ventures參與投資。

12、時趣Social Touch

時趣互動（北京）科技有限公司（簡稱時趣Social Touch），成立于2011年，是新一代的企業移動社交營銷解決方案提供商。

其核心業務Social CRM解決方案，能夠為客戶定制一體化數字營銷解決方案，不僅能幫助品牌傳播和吸引受眾，而且還能通過SCRM軟件沉淀并管理用戶與品牌在多渠道上的接觸點數據，進而幫助企業留存和激活粉絲并將粉絲轉化為品牌真正的消費者，進而建立可持續優化的品牌忠誠度體系，為企業贏得持續的商業價值。時趣是商品流通領域具有代表性的一家SCRM廠商。

13、騰訊企點

騰訊企點，騰訊計算機有限公司旗下產品，幫助企業提升生意轉化率的SaaS級社會化客戶關系管理。

以IM為基礎，全面整合騰訊社交資源，為企業輕松管理多個社交平臺，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察需求，并進行精細化客戶關系管理。幫助企業利用多樣化的社交互動方式實現生意轉化，目前騰訊企點正服務全國14萬多付費企業。

14、EC

鄭州市六度人和科技有限公司，創建于2008年，是國家級高新技術企業，致力于用互聯網連接技術為企業創造商業價值。

主營產品EC是一款領先的SCRM（社交化客戶關系管理）系統，通過整合QQ、微信、手機、座機、短信、郵件、網站、拜訪等社交溝通工具，為企業通過社交網絡建立實時連接，致力于為企業打造以客戶為中心的關系管理及服務平臺，讓企業、員工、客戶緊密相連。

公司于2011年獲騰訊戰略投資，進軍企業級SaaS市場，2010年獲得用友戰略投資，同年獲得過億B輪系列融資，投資方是聯創永宣和賽富亞洲，在2018年獲得麥達數字1.7億元C輪融資，并與麥達數字共同籌資5億，成立了業內第一支SaaS產業基金。

15、車商通SCRM

鄭州市驅動新媒體有限公司（簡稱驅動新媒體），創立于2013年3月，專注汽車行業移動互聯網解決方案的研究和實踐，在幫助汽車相關企業更好的服務于廣大車主的同時，助推汽車產業鏈向移動互聯網轉型。

車商通SCRM以汽車行業垂直微信應用為切入口，通過云計算、大數據技術，高效支持4S店、汽車集團、汽車廠商的精準營銷、客戶管理、員工協作、決策支持等最基礎的關鍵性的經營要素，希望幫助4S店連接客戶、強化客戶關系，提高效率，降低成本，實現4S店經營管理和客戶服務的全面互聯網化，幫助4S店建立自己的互聯網+平臺。

河南藍色空間電子科技有限公司,專注于為成長型中小企業提供企業管理軟件咨詢及信息化服務,幫助中小企業通過先進的信息化工具武裝自己,提高運營效率,塑造競爭優勢!公司自成立以來,相繼與用友優普,用友暢捷通,金蝶軟件,速達軟件等知名管理軟件公司建立了戰略合作伙伴關系,共同致力于鄭州地區的企業信息化建設.目前藍色空間公司是用友產品，金蝶產品在鄭州地區的核心經銷商-咨詢熱線：13903815090